Glasnik-SSNInformativno glasilo Samobora i Svete Nedelje

Prof.dr.sc. Darko Ropac, primarius
PRIRODOM DO ZDRAVLJA

Što kada bankomat "proguta" karticu i ne vrati je vlasniku

Neugodnosti s bankomatom

Plaćanje gotovinom sve je manje prisutno u našem svakodnevnom životu. Gotovo da smo zaboravili kako nam izgledaju domaće novčanice kune, što više i nije toliko bitno s obzirom na to da smo prešli na novu valutu - sveprisutni euro. Vjerujem da će prilagodba na novu valutu biti brza, jer smo kao narod u zadnjih trideset godina ionako navikli na učestalu promjenu izgleda novčanica. A naša povezanost s Europskom unijom i zemljama u kojima je euro već godinama u opticaju je toliko intenzivna da ionako tu valutu koristimo kod izračuna vrijednosti nečega što kupujemo. Kada odlazite na skijanje u Sloveniju, Austriju ili Italiju ionako sve plaćate i računate vrijednost usluge u eurima.

Sjećam se vremena kada smo svakog prvog u mjesecu dobivali od poslodavca kuvertu u kojoj je bila mjesečna plaća. Na prednjoj strani pisali su radni sati, dodaci i odbici od primanja. Sve je bilo izražavano u neto iznosu. Osamdesetih godina više nismo dobivali plaću u ruke, već papir s iznosom koji je uplaćen na naš račun u banci. Tada smo se kod plaćanja počeli služili čekovima, tako da je količina novca u opticaju znatno smanjena. To je bio uvod u kreditne kartice, koje su stigle k nama početkom 21. stoljeća. Kako biste platili neki račun nisu nam potrebne novčanice, što je dobro. Plaćanje vršimo najčešće svemogućim karticama. To je i dobro i loše. Dobro je jer ne moramo uz sebe imati novac kada želimo nešto kupiti, a i količina novčanica u opticaju time je smanjena. A loše je jer nemamo kontrolu nad potrošenim novcem i preostalim iznosom na našem računu, što nas može dovesti u tzv. minus, kojem se jako vesele banke zbog visokih (lihvarskih) kamata za posuđeni novac. Plaćanje karticom vrlo je prikladno kad se čovjek nalazi u inozemstvu. Ne mora uz sebe imati veću količinu novca i strahovati da će mu netko to otuđiti. Ili kada plaća račun u nekoj stranoj valuti transakcija će biti po povoljnom tečaju konverzije.

Vjerujem da postoje još brojne prednosti/nedostaci korištenja kartičnog načina plaćanja o kojima ovog puta neću pisati. Želim ukazati na ozbiljne probleme s kojima se može susresti svatko od nas, pri čemu nikada ne zna kada mu se ta neugodnost može dogoditi. Radi se o mogućnosti da bankomat "proguta" karticu, da je jednostavno ne vrati vlasniku. Kada se to dogodi prvo stojite zbunjeni pred bankomatom očekujući da će se ipak smilovati i vratiti je. Kad se čudo ipak nakon nekog vremena ne dogodi, postajete uznemireni. Ne znate što treba učiniti. Ogledavate se i lupkate po toj čarobnoj kutiji iz koje izlazi novac. Ništa se ne događa. Nekome iza vas se žuri pa se nestrpljivo premješta s noge na nogu i pogledava na vas kao na nesposobnog i neupućenog u rad s bankomatom. Kada čuje da vam kartica nije vraćena, okreće se ne pokušavajući podići novac. Odjednom mu novac nije potreban. A vi i dalje stojite zbunjeni pred metalnom kutijom, ne znajući što zapravo točno trebate napraviti. Kroz glavu vam prolaze misli o poteškoćama s kojima ćete se susresti prije negoli dođete do svoje kartice.

Nakon nekog vremena gubite nadu da će se aparat smilovati i vratiti vam karticu. Razmišljate što vam je činiti. U džepu nemate novaca niti za tramvajsku kartu. Na kupovinu zaboravljate. Brine vas kako doći do kartice i koji vas problemi očekuju idućih dana s plaćanjima koja morate učiniti i novcem kojim biste pokrili troškove svakodnevne kupovine namirnica. A i djeca vas traže svoj skromni džeparac, koji im ne možete dati. Nije vam lako.

Logično, odlazite do poslovnice svoje banke – pješke. Službenik vas uvjerava da će netko iz njihovog servisa ubrzo doći, ukloniti kvar na bankomatu i vratiti vam karticu. Ubrzo će vam se netko javiti telefonom. Čekate, ali nitko vas ne zove, a dani prolaze. Kako do novca bez kartice? Ponovno odlazite do poslovnice već ljuti na službenike, koji, doduše, nisu krivi za ono što vam se dogodilo. Službenik vas upućuje na način podizanja novca bez kartice, korištenjem određenog pina. Ne znate kako to funkcionira pa ga molite da vam pokaže na obližnjem bankomatu. Nevoljko izlazi i objašnjava. Kakvo olakšanje - ponovno na zaobilazan način možete doći do tako potrebnog novca. Prolazi i tjedan dana, nitko vas ne zove da dođete po svoju karticu, a kamoli da vam je pošalje uz nužnu ispriku. Nije moguće da je ostala u bankomatu. Ovaj puta odlazite u njihov servis u drugom dijelu grada tražiti karticu. Kada dođete na red iznosite svoj problem. Traže karticu, ali ne mogu je odmah naći. Nestrpljivo čekate. Napokon vas obavještavaju da su pronašli karticu te vam je uz kontrolu vlasništva vraćaju. Osmijeh na vašem licu. Kakvo olakšanje. Kakve li sreće ponovno u rukama držati svoju karticu! Ponovno možete krenuti u osvajanje nekog šoping centra. Možete nastaviti s trošenjem kao i do ove neugodnosti.

Za nadati se je da će moderna IT tehnologija izmisliti još jednostavniji i pouzdaniji način podizanja novca i plaćanja računa te vam više neće trebati niti kartica, koja ionako može biti zametnuta, izgubljena, ukradena ili "progutana" od strane bankomata. Trebamo li se tome veseliti ili strahovati?

• Registrirajte se za komentiranje
• Pregled komentara (0)